A panaszkezelés részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.
A fogyasztók a jelenleg hatályos jogaszabályok alapján panaszukkal a lakóhelyük szerint illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak, amelyek listája a http://jarasinfo.gov.hu/ linken érhető el.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban terhelő együttműködési kötelezettséget a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. paragrafus (11) irja elő.
A vállalkozás székhelyé szerint illetékes békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
A fogyasztónak lehetősége van online vitarendezési platform használatára:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&ing=HU
Ügyfélszolgálatunkat az alábbi e-mail címen érheti el: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
HU 
EN 
